Politique de remboursement

REMBOURSEMENT

Le Vendeur ne procède pas au remboursement qu'il soit partiel ou total. Dans le cas échéant, un avoir exceptionnel peut être accordé au Client, valable douze (12) mois sur le site à partir de sa date d'émission. Le montant de l'avoir correspondra à celui du Produit ou à la commande initiale en euros (€) TTC hors frais de livraison et hors taxes additionnelles.

DEMANDE DU RETOUR (I)

Notre politique dure quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande. Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un droit de rétractation en client sur le lien de rétractation mis à sa disposition, dans les délais prévus par la loi. Au-delà de ce délai, la vente est ferme est définitive. 

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Pour bénéficier d'un retour, le (les) Produit(s) doit être inutilisé, exactement dans le même état qu'au moment de sa réception et sans son emballage d'origine. Aucun retour ne sera traité et accepté si ces conditions ne sont pas respectées. Un contrôle sera réalisé à la réception de votre colis.

Le Client devra avertir le service Client par mail bonjour@miladeboutique.com en mentionnant en objet "retour" et le numéro de commande concerné. Il faudra également présenter une preuve d'achat dans le mail (mail de confirmation par exemple).

Le service client reviendra vers le Client dans un délai de quarante-huit (48) heures ouvrés par mail. 

Les frais de retour sont à la charge du Client.

A noter : le Vendeur travaille des collections en stock très limité. Il se peut que le service client ne puisse pas remplacer votre Produit par le même motif pour cause d'indisponibilité. 

EXPÉDITION DU COLIS RETOUR (II)

Les frais de retour sont à la charge du Client. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

Le Client devra fournir le formulaire de retour dûment complété dans le colis disponible ici.

Le Client doit impérativement utiliser un service de livraison avec suivi et souscrire à une assurance livraison si nécessaire. Le Vendeur ne pourra vous garantir la bonne réception du colis retour et ne pourra en être responsable en cas de perte.

PRODUITS NON ÉLIGIBLES

Les Produits qui ne peuvent être retournés :

• E-cartes cadeaux
• Emballages cadeaux
• Produits "Seconde chance"
• Produits personnalisés (Art. L 21-28 du Code de la Consommation)

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RETOUR SUSPECT

Le Vendeur se réserve le droit de désactiver le compte du client, de refuser ou annuler une commande si celui-ci suspecte une tendance inhabituelle, excessive ou abusive du Client en matière de retour. Le Vendeur se réserve également le droit de demander un complément de garantie avec la photocopie de la pièce d'identité du Client.